1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Warsupps internet mağazası üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı:
ATLAS GRUP BİYOTEK GIDA LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İnternet Mağazası:
WARSUPPS
Adres:
MERKEZ MAH. AKAR CAD. I TOVVERS BOMONTİ
NO: 3 İÇ KAPI NO: 23
ŞİŞLİ / İSTANBUL, TÜRKİYE
E-posta:
support@warsupps.com
Telefon:
+90 533 083 73 04
MERSİS Numarası:
0102103652200001
İade Adresi:
MERKEZ MAH. AKAR CAD. I TOVVERS BOMONTİ
NO: 3 İÇ KAPI NO: 23
ŞİŞLİ / İSTANBUL, TÜRKİYE
İade İçin Öngörülen Taşıyıcı:
Aras Kargo
1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Alıcının adı ve soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş numarası ve sipariş tarihi; sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.
Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve elektronik ödeme kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Warsupps internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
3. ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünlerin aşağıdaki bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilen sipariş özeti ile sipariş onayında yer alır:
- Ürünün adı ve temel nitelikleri,
- Adedi,
- Birim satış fiyatı,
- İndirim tutarı,
- Vergiler dâhil toplam bedeli,
- Teslimat veya kargo bedeli,
- Ödeme yöntemi,
- Teslimat adresi,
- Fatura adresi,
- Sipariş tarihi ve sipariş numarası.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel niteliklerini, toplam satış bedelini, varsa teslimat masraflarını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu Sözleşme, Alıcının sipariş ve ödeme adımlarını tamamlaması, ön bilgilendirme metnini ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.
Alıcının siparişi onaylaması, sipariş bedelini ve varsa açıkça gösterilen teslimat masraflarını ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.
5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin toplam satış bedeli, vergiler ve varsa teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.
Alıcı, ödemeyi ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirir.
Taksitli işlemlerde bankanın veya ödeme kuruluşunun sunduğu taksit, faiz ve diğer finansal koşullar geçerlidir. Satıcı, banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarından kaynaklanan ek ücretlerden sorumlu değildir.
Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya iptal edilmesi hâlinde Satıcının teslimat yükümlülüğü doğmaz.
6. TESLİMAT
Sipariş, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve sipariş özetinde belirtilen alıcıya teslim edilir.
Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.
Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden, teslimat sırasında adreste bulunmamasından veya ürünü teslim almamasından kaynaklanan gecikme ve ilave masraflardan Alıcı sorumlu olabilir.
Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde Alıcıya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcının ürünü teslim almadan önce paketi kontrol etmesi önerilir.
Açıkça ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
Ürünün ayıplı veya hasarlı olduğunun teslimattan sonra anlaşılması hâlinde Alıcı, durumu gecikmeden support@warsupps.com adresine bildirebilir.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
E-posta:
support@warsupps.com
Posta Adresi:
ATLAS GRUP BİYOTEK GIDA LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERKEZ MAH. AKAR CAD. I TOVVERS BOMONTİ
NO: 3 İÇ KAPI NO: 23
ŞİŞLİ / İSTANBUL, TÜRKİYE
Alıcı, cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer vermelidir:
- Adı ve soyadı,
- Sipariş numarası,
- İade edilecek ürün veya ürünler,
- İletişim bilgileri,
- Cayma hakkını kullandığına ilişkin açık beyan.
Alıcı, bu Sözleşmenin sonunda yer alan örnek cayma formunu kullanabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.
10. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.
İadeler aşağıdaki taşıyıcı aracılığıyla yapılmalıdır:
İade Kargo Şirketi:
Aras Kargo
İade Kodu / İade Yöntemi:
Alıcı, ürünü göndermeden önce geçerli Aras Kargo iade kodunu ve iade talimatlarını almak için support@warsupps.com adresiyle iletişime geçmelidir.
Alıcının Satıcının belirlediği Aras Kargo ile iade yapması hâlinde iade kargo masrafı Alıcıya yüklenmez.
Aras Kargo’nun Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcıdan ek bir masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
Alıcının kendi tercihiyle Satıcının belirlediği taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda ortaya çıkabilecek ilave masraflar Alıcıya ait olabilir.
Ürün; varsa faturası, aksesuarları, promosyon ürünleri ve bütünleyici parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
11. BEDEL İADESİ
Satıcı, Alıcının cayma bildirimini kendisine yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri mevzuatın öngördüğü kapsamda Alıcıya iade eder.
İade, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
Bankaların, kart kuruluşlarının veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı Alıcının hesabına yansıtma süreleri Satıcının kontrolü dışındadır.
12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden ürünler.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
c) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
ç) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcının açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler.
e) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetler.
Takviye edici gıda ve benzeri ürünlerde cayma hakkı istisnası; ürünün ve koruyucu ambalajının durumuna, sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olup olmadığına ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin Alıcının kanuni hakları saklıdır.
13. AYIPLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
- Ürünü iade ederek Sözleşmeden dönme,
- Ürünü muhafaza ederek ayıp oranında bedel indirimi isteme,
- Şartları mevcutsa ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini isteme.
Ayıplı ürünlerin iadesine ilişkin masraflar Alıcıya yüklenemez.
14. KİŞİSEL VERİLER
Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Warsupps internet mağazasında yayımlanan Gizlilik ve Çerez Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.
15. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, terör, salgın, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı kesintileri, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebebin Sözleşmenin ifasını engellemesi hâlinde taraflar durumu birbirlerine bildirir. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcıya iade edilir.
16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle support@warsupps.com adresine veya +90 533 083 73 04 numaralı telefona iletebilir.
İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur. Arabuluculuk süreci sonunda anlaşma sağlanamaması hâlinde yetkili tüketici mahkemesine başvurulabilir.
17. BİLGİLERİN SAKLANMASI
Satıcı, cayma hakkı, ön bilgilendirme, sözleşme onayı, ödeme, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Elektronik ortamda oluşturulan sipariş, ödeme, teslimat, e-posta ve sistem kayıtları, hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.
18. YÜRÜRLÜK VE KABUL
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce aşağıdaki hususları okuyup öğrendiğini ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder:
- Ürünlerin temel nitelikleri,
- Toplam satış bedeli,
- Teslimat ve ödeme koşulları,
- Cayma hakkı ve istisnaları,
- İade yöntemi,
- Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu.
İşbu Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI:
ATLAS GRUP BİYOTEK GIDA LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen kişi
SÖZLEŞME TARİHİ:
Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI:
Sipariş onayında belirtilen numara
19. DİL
Türkiye’deki tüketicilere yönelik işlemlerde işbu Türkçe metin esas alınır. İngilizce çeviri yalnızca bilgilendirme amacı taşır. Türkçe metin ile çeviri arasında farklılık olması hâlinde Türkçe metin geçerlidir.
EK: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca Sözleşmeden cayma hakkının kullanılması istenildiğinde doldurulup gönderilir.
Kime:
ATLAS GRUP BİYOTEK GIDA LOJİSTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
MERKEZ MAH. AKAR CAD. I TOVVERS BOMONTİ
NO: 3 İÇ KAPI NO: 23
ŞİŞLİ / İSTANBUL, TÜRKİYE
E-posta:
support@warsupps.com
Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışına ilişkin Sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Sipariş numarası:
Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin telefon numarası:
Tüketicinin e-posta adresi:
Tarih:
İmza:
(Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)